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注文した商品がキャンセルされています

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簡単編集ツール

ご注文がキャンセルとなる主な原因として、以下の点が考えられます。
・データの破損
・再注文可能期間の経過

これらの理由により、編集ソフトの「既存のプロジェクトを開く」画面や、マイページの「あなたのオーダー」セクションで「オーダーキャンセル」と表示されることがあります。

●対処方法
(1)キャンセルされたプロジェクトファイルを選択。
(2)「プロジェクトファイルを複製」を押す。複製したファイルの名前を変更してください。
   複製方法はこちら https://photorevo.net/faq/1563/
(3)複製したプロジェクトファイルを再度開き、カートボタンから再度ご注文手続きを行ってください。

再注文可能期間が過ぎていても、編集ソフトにデータが残っている場合は、上記の手順でご注文いただけます。
ただし、生産終了商品の場合はご注文いただけませんので、ご了承ください。

編集ソフト上(ダウンロード版の画面)

マイページ