メールが届きません
主な原因として以下が考えられます。
（1）迷惑メールに振り分けされている
メール内「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。
（2）誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。
お問合せフォームはこちら https://photorevo.net/contact/
（3）スレッド表示になっている
同じアドレスからのメールが1つにまとめられる「スレッド表示」等の場合、
フォトレボからの受信している一部メールの中に折りたたまれて表示されていることがあります。
受信ボックスを分ける、またはスレッド表示をオフにするなど設定をご確認ください。
（4）携帯電話（スマートフォン）のアドレスで登録している場合
※特にKDDI(au)様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信の設定がないとメールが届かないことがあります。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、 ＠dank.ne.jp , @photorevo.info を受信できるようドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
設定についてはこちらをご覧ください
NTTDoCoMo 様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
KDDI 様
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softbank 様
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
※詳しくは各キャリアの公式サイトやお客様窓口へお問い合わせください。
お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1～2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート：026-296-8660（平日9-12時、13-17時）
※聞き間違い等防止につき基本的にはメールでの回答とさせていただいております。
※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。
※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。
マイページはこちら https://photorevo.info/
お問合せフォームはこちら https://photorevo.net/contact/