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メールが届きません

主な原因として以下が考えられます。

(1)携帯電話(スマートフォン)のアドレスで登録している場合
※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は @dank.ne.jp , @photorevo.info をドメイン指定解除をお願いします。

設定についてはこちらをご覧ください
NTTDoCoMo 様
KDDI 様
softbank 様
※詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。

(2)誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。

(3)迷惑メールに振り分けされている
1. お使いのメール内「迷惑メール」フォルダ内をご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。

お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1~2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート:026-296-8660(平日9-12時、13-17時)※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。

※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。

尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。

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