メールが届きません

主な原因として以下が考えられます。

（1）迷惑メールに振り分けされている
メール内「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。

（2）誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。

お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

（3）携帯電話（スマートフォン）のアドレスで登録している場合
※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は　＠dank.ne.jp , @photorevo.info　をドメイン指定解除をお願いします。

設定についてはこちらをご覧ください

NTTDoCoMo 様
　　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
KDDI 様
　　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softbank 様
　　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

※詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。

お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1～2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート：026-296-8660（平日9-12時、13-17時）
※聞き間違い等防止につき基本的にはメールでの回答とさせていただいております。
※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。

※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。

尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。

マイページはこちら　https://photorevo.info/
お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/