メールマガジンの登録・停止方法は?
2021年8月6日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
①フォトレボサイトの上に表示されているサインインをクリック。
http://photorevo.info/
②ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。
③マイアカウントの「設定の変更」をクリック。
④「メルマガとキャンペーン情報を受け取る 」を選択して「更新」ボタンをクリックして完了です。
受け取りたくない場合はチェックを外し「更新」ボタンをクリックしてください。
商品が届かないのですが?
2021年8月6日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
【 考えられる主な原因 】
・出荷日と着日と勘違いしてしまった→ 弊社で表示しているのは出荷日(荷物を送る日)です。
・住所に誤りがある→ 正しい住所をお送りいただいてから発送となります。
【 上記に該当しない場合 】
・「商品発送準備が整いました」メールに記載されているお問い合わせ番号をコピーし、ヤマト運輸 様のホームページよりご確認ください。荷物の状況が確認いただけます。
・「商品発送準備が整いました」メールが届いていない、荷物の状況を見たがわからない場合お手数ですが、フォトレボのお問合せよりご連絡ください。
ヤマト運輸 様 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
お問合せ https://photorevo.net/contact/
「ご注文番号」が記載されているとスムーズにご案内できます。
※発送できない期間が半年経過したフォトブックにつきましては、商品を破棄させていただきます。
【 お問い合わせ受付時間 】平日: 9時~17時 (土日祝日を除く)
サンプルはありますか?
2021年8月6日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
卒アル委員さんへ向けてサンプル貸出を行っております。
・貸出期限:2週間
・商品:ハードカバーA4H
・サンプル貸出フォームはこちら
商品に傷・汚れがあった場合、再作成できますか?
2021年8月6日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のデータミス(タイプミス、画像編集ミス等)による再作成は致しかねます。
メールが届きません
2021年8月6日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
主な原因として以下が考えられます。
(1)迷惑メールに振り分けされている
メール内「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。
(2)誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。
お問合せフォームはこちら https://photorevo.net/contact/
(3)携帯電話(スマートフォン)のアドレスで登録している場合
※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は @dank.ne.jp , @photorevo.info をドメイン指定解除をお願いします。
設定についてはこちらをご覧ください
NTTDoCoMo 様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
KDDI 様
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softbank 様
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
※詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。
お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1~2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート:026-296-8660(平日9-12時、13-17時)
※聞き間違い等防止につき基本的にはメールでの回答とさせていただいております。
※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。
※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。
マイページはこちら https://photorevo.info/
お問合せフォームはこちら https://photorevo.net/contact/
クーポンご利用方法
2021年8月5日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
動画で確認したい方はこちら(注文~クーポン利用まで)
1. 編集ソフトから作成するアルバムを選択し編集を完了します。
2. 編集ソフトのオーダーボタンをクリックし、webオーダー画面に進みます。
3. webオーダー画面の支払い画面内にあるクーポンコード欄に半角英数字でコードを入力し利用ボタンを押します。
4. 画面の表示と合計金額が変更されていることを確認してください。
5. 表示が変わったことを確認して、御注文手続きを進めてください。
※クーポンの併用はできません※
※以上の手順でも金額が変更されない場合、以下の内容をご確認下さい※
・クーポンコードに書いてある数字と英字の間違いは無いか。
数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)や数字の1(イチ)と英字のI(アイ)などを間違えている場合があります。
・クーポンの期限は切れていないか。
期間限定のものなど、期限が短いクーポンもございますので期限をご確認ください。
・対象商品かどうか
・確認をしたのに何度入れても受付が通らない場合、クーポン番号を明記の上お問合せください。
https://photorevo.net/contact/
ダウンロード版とオンライン版でプロジェクトの共有はできますか?
2021年8月5日|カテゴリー:アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
申し訳ございませんが、ダウンロード版とオンライン版のプロジェクトの共有はできません。
一度オンライン版で作成した場合はご注文までオンライン版をご利用ください。
ダウンロード版とオンライン版の写真共有もできません。
編集ソフト上で見えている画像は、すべて印刷されますか?
2021年8月5日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
動画で確認したい方はこちら
※「こだわり編集ソフト」での説明ですが、他のツールでも内容は同じです。
プレビューで確認した時に表示されない画像や文字は印刷されません。
説明の為に記載されている文字や写真は印刷されないようになっております。
編集画面が出てくると赤い枠が表示されています。
そこまでの画像は表示されますがそれより外側は
断裁の際に無くなってしまいます。
ギリギリに配置してしまうと白い部分が出てしまう事が有りますので、
断裁することを見込んで少しはみ出し気味に配置してもらうと綺麗に仕上がります。
データの保存期間は何日ですか?
2021年8月5日|カテゴリー:アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
【オンライン版(アドバンス編集ツール・簡単編集ツール)】
オンライン版のデータ保存期間は最後に編集した日から10日間です。
11日目にデータが削除されます。
注文したプロジェクトのデータ保存期間は半年間です。
【ダウンロード版(こだわり編集ソフト)】
ダウンロード版で作成したデータは削除しない限り消えることはございません。
但し、予期せぬ不具合等があり消えてしまう可能性があるので、データのバックアップを取っていただいた方が安心です。
●データのバックアップ方法(ダウンロード版)●
windowsの場合
ドキュメントフォルダ「PHOTOREVO Projects」というフォルダにある、プロジェクトファイルと同じ名前のフォルダー(〇〇〇.prj)がプロジェクトデータになります。
それをデスクトップやUSB等にコピーしていただくとデータのバックアップとなります。
Macの場合
ファインダーから、ホームに移動し「PHOTOREVO Projects」というフォルダにあるプロジェクトファイルと同じ名前のフォルダー(〇〇〇.prj)がプロジェクトデータになります。
それをデスクトップやUSB等にコピーしていただくとデータのバックアップとなります。
注文済みのデータを変更できますか?
2021年8月5日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
申し訳ございませんが、一度注文まで進むとデータの修正はできません。
修正はプロジェクトを複製すると編集が可能となります。
(1)該当プロジェクトを複製
(2)名前を変更
(3)修正
(4)注文