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エラー:必要なお支払い方法を選択してください。

2023年9月21日|カテゴリー:

スマホからご注文へ進んだ際、以下のエラーが出てしまう場合があります。

一度エラーが出てしまった場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。

※クレジット決済画面へ移行する前にエラーが表示された際の原因
下記【登録情報変更方法】を参考に修正をお願いいたします。

●エラーP008
ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」「※機種依存文字」を使っていると発生いたします。
※「嵜」「﨑」など

●エラー009
ご注文者登録のお名前がクレジット会社が定めた姓名それぞれの文字数上限を超えている場合に発生します。

【登録情報変更方法】
1.マイページへサインイン https://photorevo.info/
2.アカウントの詳細を開く

3.登録内容を変更後『更新』をクリック

冊数を変更したい

2023年9月21日|カテゴリー: / /

オーダー画面へ進み、変更したい商品の冊数を入力後『更新ボタン』を押すと数量、金額が変更します。
※冊数を入力した際、Enterキーは押さないでください。
※ご注文完了後の冊数変更はお受けできません。ご注意下さい。

●ダウンロード版(こだわり編集ソフト)
●オンライン版(アドバンス編集ツール)

●オンライン版(簡単編集ツール)

画像などを配置する際の注意点

2022年8月4日|カテゴリー: / /

※注意点
プレビュー(プルーフ)で仕上がりを確認した際、白いフチが表示されてなくても、断裁の誤差により白いフチが出てしまうことがあります。
そのため赤点線より青い線いっぱいまで画像や背景を配置していただくことをおすすめします。
※下記の内容についての交換・返品は受け付けておりません。ご注意下さい。

「塗り足し領域」について

下記画像の赤線で囲った部分は「塗り足し領域」といいます。
塗り足し領域は、製本時に「折り返し」または「断裁」される部分になります。

実際の仕上がり寸法よりも大きな紙に印刷し、各仕様のサイズに断裁して仕上げますが、
何枚もの用紙を重ねて断裁するため、多少のズレが生じる場合がございます。

ズレが少しでも生じると紙端に白色(印刷されていない部分)が出てしまいますので、
塗り足し領域を作ることをおすすめいたします。

【ページいっぱいに画像や背景を配置したい場合】
画像や背景をページいっぱいに配置したい場合は、赤点線(仕上がり線)より外側へ配置してください。

●赤点線から外側へ配置した場合

●赤点線ピッタリに配置した場合

【画像や文字が切れないように配置したい場合】
画像や文字が切れないように配置したい場合は、赤点線より内側へ3㎜~5㎜程度離して配置してください

別々の商品をまとめて配送することはできますか?(オンライン版)

2022年7月20日|カテゴリー: /

ご依頼いただければ商品の取りまとめすることが可能です。
※注文時は送料が掛かっておりますが、まとめた際は一括に修正させていただきます。

お手数ですが、下記の方法でご連絡ください。
(1)商品を注文する
(2)配送方法は「宅配便(クレジット払い)」又は「代金引換」を選択(送料はあとで1回分に変更します)
(3)お問合せフォームにご注文番号(00から始まる番号)を記載してお問合せする

■注意事項
・クレジットカードによっては金額の変更が出来ない場合がございます。
 その場合、商品の取りまとめは出来ません。
 クレジットのご利用内容をご確認の上ご依頼いただきますようお願いいたします。

・クーポンを2つ以上ご利用の場合は取りまとめができません。
・同一アカウントに限ります。
・同一の商品でも取りまとめた際はボリュームディスカウントは適用されません。
・ご注文日が別々のものを取りまとめる場合は、遅い注文日の出荷日に纏めて発送させていただきます。

「データが入稿されていません」とメールが届きます

2022年7月15日|カテゴリー: / /

※オンライン版からご注文の方は操作不要ですが、データの取り込みに時間が掛かります。
オンライン版からご注文の方で、1日経っても取り込み完了メールが届かない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  
※定期的に入稿されたお客様のデータが完了しているかを確認しております。
データの転送中であった場合でもメールが送られてくることがございます。

お客様の作品のデータ量やご利用の通信環境により転送時間が変わりますのでご了承ください。
※メールが届かない場合 https://photorevo.net/faq/1707/

【ダウンロード版】からご注文されたお客様の場合
以下のような場合にメールが送られてきます。

1)オーダデータ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合
2)何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合
3)データ転送中に確認のプログラムが動いた場合

●上記の場合のデータ送信方法
https://photorevo.net/faq/2520/

●アップロードが途中で止まってしまう場合
https://photorevo.net/faq/2827/

※注意点
既存のプロジェクトを開くの画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合がございます。
これは注文が確定する前に月を跨いでしまったオーダーについてはキャンセルさせて頂いております。
その際はキャンセルされたプロジェクトファイルを複製して再度ご注文手続きをお願い致します。
(クレジットでお支払いの決済もキャンセルされます)

アップロードがうまくいかない、途中で止まってしまう

2022年6月3日|カテゴリー: /

編集を終えて、「オーダー」ボタンを押しても「プロジェクトをチェック中」の画面
が出てきてそこから全く進まない場合があります。以下お試しください。

・プロジェクトを複製して、もう一度「オーダーを確定する」を押して注文する。
(プロジェクトファイルが破損している可能性があるため)

・画像サイズをサイズダウンしてリサイズする。
(画像のデータ容量が重すぎると読み込みに時間がかかってタイムアウトする場合があるため)

それでも解決しない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
下記情報をお送り頂けるとスムーズです。

・OS (windows, mac, android, iphone等)
・OSのバージョン
・商品の種類
・ページ数
・大体の写真の枚数
・一番大きな写真の容量

どうしてもうまくいかない場合は「こだわり編集ソフト」をパソコンにインストールしていただき再編集をご検討ください。

エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)の表示が出ます

2021年8月23日|カテゴリー: / /

こちらのエラーはクレジット決済時のご注文の際、
ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」「※機種依存文字」を使っていると発生いたします。
※「嵜」「﨑」など

※スマホからご注文いただいたお客様でエラーが出てしまった場合、下記のエラーが表示される場合がございます。
その場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。
  詳しくはこちら エラー:必要なお支払い方法を選択してください。

対策方法

動画で確認したい方はこちら

(1)上記のエラー画面↑から、ウェブブラウザの「戻る」ボタンを押す。

(2)フォトレボの注文画面に戻る。
(3)注文画面↓の「戻る」ボタンを押す。

(4)配送先住所の「変更」を押す。

(5)「名前」を「漢字」か「ひらがな」に変更し、再度ご注文へお進みください。
「英数半角文字」「※機種依存文字」はエラーになります。 ※「嵜」「﨑」など
(日本語以外の文字がつかわれている場合も発生いたします)

送料はいくらですか?

2021年8月23日|カテゴリー: / /

お支払い方法によって料金が変わります。
詳細はこちら
 配送・お支払いについて https://photorevo.net/payment/

再注文したが「データが入稿されておりません」とメールが届きます

2021年8月20日|カテゴリー: / /

最初のご注文から半年を過ぎている場合は、オリジナルのプロジェクトを複製し再度ご注文をお願い致します。

半年たっていないのに入稿されていないメールが来る場合はお問合せください。
最初のご注文から半年が過ぎてしまっているタイミングによってはデータが消えている場合も御座います。

 複製方法はこちら

エラー「プロダクトは既に無効です。」

2021年8月20日|カテゴリー: / /

こちらのエラーが出る場合、そのプロジェクトはご注文できません。
販売期間が終了しているものや一時的に注文が出来ない場合に表記されるエラーです。
編集途中であってもそのプロジェクトはご注文が出来ませんのでご注意ください。

常に最新の情報でご利用いただくために、
フォトレボのニュースのチェックや※ソフトのアップデートを行うようお願いいたします。

※こだわり編集ソフトのみ対応が必要