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警告「このプロジェクトは既にオーダーが完了している」

2021年8月23日｜カテゴリー：

ご注文済のプロジェクトデータは編集することが出来ないため、
データを「複製」してから修正していただきますようお願いいたします。

エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。（P008）の表示が出ます

2021年8月23日｜カテゴリー： / /

こちらのエラーはクレジット決済時のご注文の際、
ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」「※機種依存文字」を使っていると発生いたします。
※「嵜」「﨑」など

※スマホからご注文いただいたお客様でエラーが出てしまった場合、下記のエラーが表示される場合がございます。
その場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。
　　詳しくはこちら　エラー：必要なお支払い方法を選択してください。

対策方法

動画で確認したい方はこちら

（1）上記のエラー画面↑から、ウェブブラウザの「戻る」ボタンを押す。

（2）フォトレボの注文画面に戻る。
（3）注文画面↓の「戻る」ボタンを押す。

（4）配送先住所の「変更」を押す。

（5）「名前」を「漢字」か「ひらがな」に変更し、再度ご注文へお進みください。
「英数半角文字」「※機種依存文字」はエラーになります。 ※「嵜」「﨑」など
（日本語以外の文字がつかわれている場合も発生いたします）

送料はいくらですか？

2021年8月23日｜カテゴリー： / /

お支払い方法によって料金が変わります。
詳細はこちら
　配送・お支払いについて　https://photorevo.net/payment/

続きから編集の際「致命的なエラーが発生しました」というメッセージが表示されます

2021年8月20日｜カテゴリー：

以下の手順をお試しください。(Windows10の場合)
※以下の方法で復帰できない場合、大変お手数ですがもう一度作成し直してくださいますようお願いいたします。

(1)エクスプローラーを開きます

(2)ドキュメント→「PHOTOREVO Projects」を開きます

(3)エラーの出た編集ファイルと同じ名前のフォルダを開きます

(4)フォルダ内にある「〇〇〇.prj」と付いたファイル名を確認して削除します

(5)Historyというフォルダを開きます

(6)最新のファイルをコピーして1つ前に戻ります

(7)先ほどコピーしたファイルをHistoryフォルダと同じ場所に貼り付けます。
(何も無いところを右クリック→貼り付け)
 貼り付けたファイルの名前を緑の枠の名前と同じものに変更してください。

(8)再び編集ソフトを起動し、エラーが出た編集ファイルが開けるか確認してください。
 バックアップを復元したファイルですので、編集内容が保存されていない部分があるかもしれません。
 ご了承ください。

※以上のことを試しても開けない場合は復元することができません。
  誠に申し訳ございませんが再度はじめから作成をお願いいたします。

エラー14

2021年8月20日｜カテゴリー：

プロジェクトファイル名が長すぎると次のようなエラーが出る場合がございます。

◆対策
・プロジェクトファイルを選択し『プロジェクト名を変更』を選択し、
　ファイル名を短く変更してください。

Mac版「開発元が未確認のため開けません」

2021年8月20日｜カテゴリー：

以下の表示が出る場合、セキュリティシステムの設定でインストールが出来ない場合がございます。

以下の操作で設定を変更してください。
画面左上のメニューからシステム環境設定を選択

セキュリティとプライバシーを選択

一般を選択しオプションを確認ください。


画面を閉じて再度インストールをお試しください。

再注文したが「データが入稿されておりません」とメールが届きます

2021年8月20日｜カテゴリー： / /

最初のご注文から半年を過ぎている場合は、オリジナルのプロジェクトを複製し再度ご注文をお願い致します。

半年たっていないのに入稿されていないメールが来る場合はお問合せください。
最初のご注文から半年が過ぎてしまっているタイミングによってはデータが消えている場合も御座います。

　複製方法はこちら

エラー「プロダクトは既に無効です。」

2021年8月20日｜カテゴリー： / /

こちらのエラーが出る場合、そのプロジェクトはご注文できません。
販売期間が終了しているものや一時的に注文が出来ない場合に表記されるエラーです。
編集途中であってもそのプロジェクトはご注文が出来ませんのでご注意ください。

常に最新の情報でご利用いただくために、
フォトレボのニュースのチェックや※ソフトのアップデートを行うようお願いいたします。

※こだわり編集ソフトのみ対応が必要

警告「空の画像ボックス」

2021年8月20日｜カテゴリー： / /

プロジェクトデータのどこかに写真が配置されていない空の画像ボックスがございます。
プレビュー機能で全ページの写真が正しく配置されているかをご確認ください。
尚、空の画像ボックスは印刷されません。

この警告は表示されたままでもご注文が可能です。
プレビューで確認し、特に問題が無ければそのままご注文にお進みください。

※空のテキストボックス…テキストボックスが空
※空のページ…空のページがあります

致命的なエラーが出て起動しない【Mac OS】

2021年8月20日｜カテゴリー：

Mac OSでフォトレボ編集ソフトをダウンロード、インストールした後に、
アプリケーションを開くとエラー「致命的なエラー No Licence key found.」が表示される場合以下の手順をお試しください。

（1）MAC版編集ソフト のインストールをする。

（2）インストールが完了すると、Finder > アプリケーション > PHOTOREVOというフォルダが出来ています。
そこに、【 PHOTOREVO.lkey 】というファイルがあるかご確認お願い致します。
【 PHOTOREVO.lkey 】が無い場合はお問合せ下さい。

（3）PHOTOREVO.lkey > 右クリック > 情報を見る > 共有とアクセス権で、
アクセス不可になっていないかご確認お願いします。
アクセス不可になっている場合”読み書き” に変更をお願い致します。

以上の手順で、Photorevo が起動するかご確認お願い致します。

　　 　
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