1. 一度ご利用頂いたお客様は会員登録を行った後にユーザー名が記載されたメールをご覧ください。

件名：PhotoRevo – 会員新規登録完了のお知らせ

大切な情報になりますので消したりしないようにして下さい。

メールが見当たらない、消してしまった等の方については、
お問い合わせから登録時に登録したお名前やご住所、電話番号などを正しく記載してお問合せフォームよりご連絡ください。
確認させて頂き正しい場合のみご対応させて頂きます。

　お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

※住所が変わっていたりお名前が登録者と違うなど確認が取れない場合には再度新規にて登録をお願いする場合がございます。

（1）フォトレボのホームページ上部「サインイン」をクリックします。
（2）パスワードを忘れた方はこちらをクリックします。

（3）ユーザー名と以前登録した時に使用したメールアドレスを入力後「リセットリンク送信」をクリック。
登録したメールアドレスがわからない場合は、新規登録し直していただく又は、お問合せフォームよりご連絡ください。

（4）再発行画面に行く時に必要なコードが生成されますので、メモかコピーして一時保存してください。
※この番号はパスワードではありません。

（5）登録されていたメールアドレスに「パスワードリセットのお知らせ」メールが届きます。
メールが届くまで10分ほどかかります。迷惑メールなどに入っている場合もございますのでご確認ください。
「パスワード再設定」ボタンを押してください。

（6）（4）でメモした番号を入力後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

（7）ユーザー名を入力後、新しく考えたパスワードを入力してください。
新しいパスワードを保存をクリックしてください。

（8）パスワードが変更されました。

（9）登録されていたメールにも通知が送信されます。これで完了です。

ログインできない主な原因としては、
・入力ミスで初期登録の設定が間違って登録されていた
・お名前で設定する際に苗字と名前の間にスペースを入れていた
・重複して登録を行っていた
・漢字変換が有効になっていた為違う文字として認識される
・CapsLockキーが有効になっていた為大文字小文字が逆に入力される
・etc・・・・・・

ユニーク（唯一の、一意の、固有）な名前での登録をお勧めします。
パスワードには出来るだけ複雑なものを設定ください
「111111」や「aaaaaa」等推測がされやすい物は、お避け下さい。
マイページは不特定多数の方がアクセスする事も可能です。十分ご注意願います。

※お問い合わせ頂く際、お名前で登録される場合、同姓同名の方や重複して登録されていますと
こちらで確認が取れない場合が有ります。重複登録は避けて頂けますようお願いします。

①フォトレボサイトの上に表示されているサインインをクリック。　
http://photorevo.info/

②ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。

③マイアカウントの「設定の変更」をクリック。

④「メルマガとキャンペーン情報を受け取る 」を選択して「更新」ボタンをクリックして完了です。
　受け取りたくない場合はチェックを外し「更新」ボタンをクリックしてください。

【　考えられる主な原因　】
・出荷日と着日と勘違いしてしまった→　弊社で表示しているのは出荷日（荷物を送る日）です。
・住所に誤りがある→　正しい住所をお送りいただいてから発送となります。

【　上記に該当しない場合　】
・「商品発送準備が整いました」メールに記載されているお問い合わせ番号をコピーし、ヤマト運輸 様のホームページよりご確認ください。荷物の状況が確認いただけます。
・「商品発送準備が整いました」メールが届いていない、荷物の状況を見たがわからない場合お手数ですが、フォトレボのお問合せよりご連絡ください。

　ヤマト運輸 様　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

　お問合せ　https://photorevo.net/contact/

「ご注文番号」が記載されているとスムーズにご案内できます。
※発送できない期間が半年経過したフォトブックにつきましては、商品を破棄させていただきます。

【　お問い合わせ受付時間　】平日: 9時～17時　（土日祝日を除く）

卒アル委員さんへ向けてサンプル貸出を行っております。
・貸出期限：2週間
・商品：ハードカバーA4H
・サンプル貸出フォームはこちら

お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のデータミス(タイプミス、画像編集ミス等)による再作成は致しかねます。

主な原因として以下が考えられます。

（1）迷惑メールに振り分けされている
メール内「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。

（2）誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。

お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

（3）携帯電話（スマートフォン）のアドレスで登録している場合
※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は　＠dank.ne.jp , @photorevo.info　をドメイン指定解除をお願いします。

設定についてはこちらをご覧ください

NTTDoCoMo 様
　　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
KDDI 様
　　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softbank 様
　　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

※詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。

お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1～2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート：026-296-8660（平日9-12時、13-17時）
※聞き間違い等防止につき基本的にはメールでの回答とさせていただいております。
※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。

※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。

尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。

マイページはこちら　https://photorevo.info/
お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

動画で確認したい方はこちら(注文～クーポン利用まで)

1. 編集ソフトから作成するアルバムを選択し編集を完了します。
2. 編集ソフトのオーダーボタンをクリックし、webオーダー画面に進みます。
3. webオーダー画面の支払い画面内にあるクーポンコード欄に半角英数字でコードを入力し利用ボタンを押します。

4. 画面の表示と合計金額が変更されていることを確認してください。

5. 表示が変わったことを確認して、御注文手続きを進めてください。
※クーポンの併用はできません※

※以上の手順でも金額が変更されない場合、以下の内容をご確認下さい※

・クーポンコードに書いてある数字と英字の間違いは無いか。
　数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)や数字の1(イチ)と英字のI(アイ)などを間違えている場合があります。

・クーポンの期限は切れていないか。
　期間限定のものなど、期限が短いクーポンもございますので期限をご確認ください。

・対象商品かどうか

・確認をしたのに何度入れても受付が通らない場合、クーポン番号を明記の上お問合せください。
　　https://photorevo.net/contact/

動画で確認したい方はこちら
※「こだわり編集ソフト」での説明ですが、他のツールでも内容は同じです。

プレビューで確認した時に表示されない画像や文字は印刷されません。
説明の為に記載されている文字や写真は印刷されないようになっております。

編集画面が出てくると赤い枠が表示されています。
そこまでの画像は表示されますがそれより外側は
断裁の際に無くなってしまいます。

ギリギリに配置してしまうと白い部分が出てしまう事が有りますので、
断裁することを見込んで少しはみ出し気味に配置してもらうと綺麗に仕上がります。