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ユーザ名を忘れてしまいました

2021年8月6日|カテゴリー: / /

1. 一度ご利用頂いたお客様は会員登録を行った後にユーザー名が記載されたメールをご覧ください。

件名:PhotoRevo – 会員新規登録完了のお知らせ

大切な情報になりますので消したりしないようにして下さい。

メールが見当たらない、消してしまった等の方については、
お問い合わせから登録時に登録したお名前やご住所、電話番号などを正しく記載してお問合せフォームよりご連絡ください。
確認させて頂き正しい場合のみご対応させて頂きます。

※住所が変わっていたりお名前が登録者と違うなど確認が取れない場合には再度新規にて登録をお願いする場合が御座います。

パスワードを忘れてしまいました

2021年8月6日|カテゴリー: / /

(1)フォトレボのホームページ上部「サインイン」をクリックします。
(2)パスワードを忘れた方はこちらをクリックします。

(3)ユーザー名と以前登録した時に使用したメールアドレスを入力後「リセットリンク送信」をクリック。
登録したメールアドレスがわからない場合は、新規登録し直していただく又は、お問合せフォームよりご連絡ください。

(4)再発行画面に行く時に必要なコードが生成されますので、メモかコピーして一時保存してください。
※この番号はパスワードではありません。

(5)登録されていたメールアドレスに「パスワードリセットのお知らせ」メールが届きます。
メールが届くまで10分ほどかかります。迷惑メールなどに入っている場合もございますのでご確認ください。
「パスワード再設定」ボタンを押してください。

(6)(4)でメモした番号を入力後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

(7)ユーザー名を入力後、新しく考えたパスワードを入力してください。
新しいパスワードを保存をクリックしてください。

(8)パスワードが変更されました。

(9)登録されていたメールにも通知が送信されます。これで完了です。

ログインできません

2021年8月6日|カテゴリー: / /

ログインできない主な原因としては、
・入力ミスで初期登録の設定が間違って登録されていた
・お名前で設定する際に苗字と名前の間にスペースを入れていた
・重複して登録を行っていた
・漢字変換が有効になっていた為違う文字として認識される
・CapsLockキーが有効になっていた為大文字小文字が逆に入力される
・etc・・・・・・

ユニーク(唯一の、一意の、固有)な名前での登録をお勧めします。
パスワードには出来るだけ複雑なものを設定ください
「111111」や「aaaaaa」等推測がされやすい物は、お避け下さい。
マイページは不特定多数の方がアクセスする事も可能です。十分ご注意願います。

※お問い合わせ頂く際、お名前で登録される場合、同姓同名の方や重複して登録されていますと
こちらで確認が取れない場合が有ります。重複登録は避けて頂けますようお願いします。

メールマガジンの登録・停止方法は?

2021年8月6日|カテゴリー: / /

①フォトレボサイトの上に表示されているサインインをクリック。 
http://photorevo.info/

②ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。

③マイアカウントの「設定の変更」をクリック。

④「メルマガとキャンペーン情報を受け取る 」を選択して「更新」ボタンをクリックして完了です。
 受け取りたくない場合はチェックを外し「更新」ボタンをクリックしてください。

商品が届かないのですが?

2021年8月6日|カテゴリー: / /

【 考えられる主な原因 】
・出荷日と着日と勘違いしてしまった→ 弊社で表示しているのは出荷日(荷物を送る日)です。
・住所に誤りがある→ 正しい住所をお送りいただいてから発送となります。

【 上記に該当しない場合 】
・「商品発送準備が整いました」メールに記載されているお問い合わせ番号をコピーしてヤマト運輸 様 のホームページより 確認してみてください。荷物の状況がわかります。
・「商品発送準備が整いました」メールが届いていない、荷物の状況を見たがわからない場合お手数ですが、
フォトレボのお問合せよりご連絡ください。
「ご注文番号」が記載されているとスムーズにご案内できます。
※発送できない期間が半年経過したフォトブックにつきましては、商品を破棄させていただきます。

【 お問い合わせ受付時間 】平日: 9時~17時 (土日祝日を除く)

サンプルはありますか?

2021年8月6日|カテゴリー: / /

卒アル委員さんへ向けてサンプル貸出を行っております。
・貸出期限:2週間
・商品:ハードカバーA4H
・サンプル貸出フォーム

また、初回限定となりますが『ソフトカバーA5バーチカル』1冊が半額になるお試しクーポンを配布中です。
是非この機会にお試しください。
・詳しくはこちら

商品に傷・汚れがあった場合、再作成できますか?

2021年8月6日|カテゴリー: / /

お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のデータミス(タイプミス、画像編集ミス等)による再作成は致しかねます。

メールが届きません

2021年8月6日|カテゴリー: / /

主な原因として以下が考えられます。

(1)携帯電話(スマートフォン)のアドレスで登録している場合
※特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。
携帯電話をご利用頂いている場合は @dank.ne.jp , @photorevo.info をドメイン指定解除をお願いします。

設定についてはこちらをご覧ください
NTTDoCoMo 様
KDDI 様
softbank 様
※詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などでお問い合わせ願います。

(2)誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
お問合せフォームより、メールアドレスを間違った旨と正しいメールアドレスを記載してお問合せください。
届かなかったメールは弊社より正しいメールアドレスに再送信いたします。
その後、マイページにログインして正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。

(3)迷惑メールに振り分けされている
1. お使いのメール内「迷惑メール」フォルダ内をご確認ください。
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。
また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail等で受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認ください。

お問い合わせの返信はメールで回答しております。
1~2日経っても弊社から返答がない場合は、恐れ入りますが、お電話でお問合せください。
カスタマーサポート:026-296-8660(平日9-12時、13-17時)※状況によってはお待たせしてしまうことがあります。

※メールアドレスを変えた場合はご注文前に以下を行ってください
1. ユーザーIDとパスワードを覚えている場合は、マイページにログインして頂き、メールアドレス登録をし直しください。
2. ユーザーIDがわからない場合は、お問合せフォームからお問合せください。
その後、マイページにログインして変更してください。
3. ユーザーIDもパスワードもわからない場合は、再度新規で登録していただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。

尚、お客様のパスワードは弊社ではわかりかねます。
パスワードリセットをかけて、お客様にマイページから再設定していただきます。

クーポンご利用方法

2021年8月5日|カテゴリー: / /

動画で確認したい方はこちら(注文~クーポン利用まで)

1. 編集ソフトから作成するアルバムを選択し編集を完了します。
2. 編集ソフトのオーダーボタンをクリックし、webオーダー画面に進みます。
3. webオーダー画面の支払い画面内にあるクーポンコード欄に半角英数字でコードを入力し利用ボタンを押します。

4. 画面の表示と合計金額が変更されていることを確認してください。

5. 表示が変わったことを確認して、御注文手続きを進めてください。
※クーポンの併用はできません※

※以上の手順でも金額が変更されない場合、以下の内容をご確認下さい※

・クーポンコードに書いてある数字と英字の間違いは無いか。
数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)や数字の1(イチ)と英字のI(アイ)などを間違えている場合があります。

・クーポンの期限は切れていないか。
期間限定のものなど、期限が短いクーポンもございますので期限をご確認ください。

・対象商品かどうか

・確認をしたのに何度入れても受付が通らない場合
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

クレジット支払いページが表示されません

2021年8月5日|カテゴリー: / /

2018年6月4日に、カード会社様のセキュリティ強化が実施されました。
それに伴い注文が確定できない現象が発生する場合がありますのでブラウザの設定をご確認下さい。
以下ブラウザごとの確認方法を記載致します。

■ Microsoft Internet Explorer (IE) の設定
① バージョンの確認
・バージョン確認手順 :https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/ver_ie.aspx
・IE 7 以前をご利用の場合、IE 8 以降にアップデートをお願い致します。

② セキュリティの設定確認
・IE を開き、[ツール] > [インターネットオプション] > [詳細設定] タブを選択
・セキュリティ項目の “TLS1.2 の使用” にチェックを付けます。

 ↓

 ↓

■ Mozilla Firefox の設定

① バージョンの確認
・バージョン確認手順 : https://support.mozilla.org/ja/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
・Firefox23 以前をご利用の場合、Firefox24 以降にアップデートをお願い致します。
・アップデート手順 :https://support.mozilla.org/ja/kb/update-firefox-latest-version

② セキュリティの設定確認
・Firefox の URL 欄に “about:config” と入力します。
・詳細設定画面にて、”security.tls.version.max” の値を “3” (もしくは “4”) に設定

 ↓

 ↓

■ Google Chrome の設定
① バージョンの確認
・Google Chrome29 以前をご利用の場合、GoogleChrome30 以降にアップテートをお願い致します。
・バージョン確認・アップデート手順 : https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ja

■ Safari の設定
① バージョンの確認
・Safari6 以前をご利用の場合、Safari7 以降にアップデートをお願い致します。
・アップデート手順 : https://support.apple.com/ja-jp/HT204416

編集ソフト上で見えている画像は、すべて印刷されますか?

2021年8月5日|カテゴリー: / /

動画で確認したい方はこちら
※「こだわり編集ソフト」での説明ですが、他のツールでも内容は同じです。

プレビューで確認した時に表示されない画像や文字は印刷されません。
説明の為に記載されている文字や写真は印刷されないようになっております。

編集画面が出てくると赤い枠が表示されています。
そこまでの画像は表示されますがそれより外側は
断裁の際に無くなってしまいます。

ギリギリに配置してしまうと白い部分が出てしまう事が有りますので、
断裁することを見込んで少しはみ出し気味に配置してもらうと綺麗に仕上がります。

注文済みのデータを変更できますか?

2021年8月5日|カテゴリー: / /

申し訳ございませんが、一度注文まで進むとデータの修正はできません。

修正はプロジェクトを複製すると編集が可能となります。
(1)該当プロジェクトを複製
(2)名前を変更
(3)修正
(4)注文

iPhoneに保存されている画像が編集ソフトに取り込めない

2021年8月5日|カテゴリー: / /

画像の拡張子(画像ファイル名の点のあとについている名前)が.HEIC .HEIF になっている可能性があります。
フォトレボはjpgかpngの画像しかつかえませんので、無料変換アプリ等ありますので、変換してから取り込みをしてください。

一度に何冊まで注文できますか?

2021年8月5日|カテゴリー: / /

特に上限は御座いません。冊数によって納期が変わる場合もあります。
50冊以上注文される場合は事前に連絡いただければ幸いです。

オンライン版はカート機能がありません。
違うプロジェクトを取り纏めたい場合は、下記の方法でご注文ください。

(1)「宅急便」「代引き」を選択後に注文
(2)ご注文番号をお問合せフォームに記載してお問合せください。

芸能人等の写真を使ってフォトブックの作成は出来ますか?

2021年8月5日|カテゴリー: / /

タレントなど有名人の写真をお使い頂くことは可能です。
但し、お客様が個人で楽しむ目的での御利用に限らせて頂いております。
(第三者の著作権、肖像権を侵害する、またその恐れが有る物の販売・転売目的など商用利用は認められておりません。)

弊社が個人利用目的外(第三者の著作権、肖像権を侵害する、またその恐れがある)に
使われると判断させて頂いた場合、製作を中止させていただく場合がございますので、予めご了承願います。
また、この際の返金はいたしません。代引きでのご注文の場合は、製作費用などを含めた全額を請求させて頂く事に成りますので十分ご注意下さい。

■ご利用規約はこちら