フォトブック・アルバム作成ならフォトレボ

注文後・発送後の計2回お客様にメールにてご連絡いたします。
メールが来ない場合、以下ご確認願います。

・迷惑メールに入っていないか
・マイページ＞アカウントの詳細でメールアドレスが間違っていないか

どちらでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

本日の23時00分までにご注文が完了すれば基本的に本日受注になります。
(※こだわり編集ソフト（ダウンロード版）の場合はデータ送信完了まで)

こだわり編集ソフト（ダウンロード版）の場合は、データ送付がありますので、
データ送付完了が23時00分以内に行われれば基本的に本日受注となります。
※確定した受注日はご注文メールに記載された日付です。

サービスの特性上、弊社では画質や文字の校正は行っておりません。
また、お客様のお手元に早く届けられるよう自動フローシステムの為、キャンセルはお受けすることができません。
恐れ入りますが、ご注文前に十分確認の上ご注文をお願いします。

データの確認方法はこちら　
　プレビュー機能　https://photorevo.net/faq/1552/

以下のような場合にメールが送られてきます。

※オンライン版からご注文の方は操作不要ですが、データの取り込みに時間が掛かります。
　オンライン版からご注文の方で、１日経っても取り込み完了メールが届かない場合は、
　お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1)オーダデータ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合
2)何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合
3)データ転送中に確認のプログラムが動いた場合

以下の方法で再度データ送信をお願い致します。

※注意点
既存のプロジェクトを開くの画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合がございます。
これは注文が確定する前に月を跨いでしまったオーダーについてはキャンセルさせて頂いております。
その際はキャンセルされたプロジェクトファイルを複製して再度ご注文手続きをお願い致します。
（クレジットでお支払いの決済もキャンセルされます）

(1)一旦フォトレボソフトを終了後、改めてフォトレボを起動
(2)「いくつかのオーダーが完了していません。
　　完了していないオーダーを確認し、完了させるようにしてください。」と表示が出たら、
「オーダーの確認」を選択。
　　(表示が出ない場合は「ショッピングカート」を選択し「続ける」をクリック)

(3)「完了していないオーダー」を選択し、「ファイルを送る」をクリック

(4)免責事項を確認し、チェックを付けてスタートをクリック

(5)左端、地球のマーク「オーダーアップロード」を選択し「続ける」をクリック
※「オーダーを送付」は転送用データのみ作成されるため、CD等でデータを送る必要がございます

(6)「完了しました」が表示されたらアップロード完了です
(7)データが正しく転送されるとご注文内容が記載されておりますメールが送信されますのでご確認ください

●データ再送の場合のクレジット決済について

データ送信の失敗によりオーダーが確定しない場合は、クレジット決済は下りません。
不安な場合はお問合わせフォームより『ご注文番号』を記載してオーダーをキャンセルしてください

※オンライン版からご注文の方は操作不要ですが、データの取り込みに時間が掛かります。
　オンライン版からご注文の方で、１日経っても取り込み完了メールが届かない場合は、
　お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期的に入稿されたお客様のデータが完了しているかを確認しております。
データの転送中であった場合でもメールが送られてくることがございます。

メールが届いてから１時間くらいの間にデータの転送が終わっていた場合、
「作品データ入稿確認のお知らせ」のメールが届きますのでご確認ください。

尚、お客様の作品のデータ量やご利用の通信環境により転送時間が変わりますのでご了承ください。
※携帯電話などをお使いの場合mailが届かない事が非常に多いのでドメイン指定の解除をお願い致します。
＠dank.ne.jp , @photorevo.info の解除をお願いします。

データ未入稿のオーダーに関しましては最大3週間有効とさせて頂きます。
3週間を過ぎた場合自動的にキャンセルになりますのでご注意下さい。

再注文は最初のご注文から半年以内になります。
・半年経過していないのに入稿を促すメールが届く場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・半年を過ぎている場合は再度作り直すか、プロジェクトデータを複製いただくと再度ご注文いただけます。
　　複製方法について

【再注文方法】
1.　マイページへサインイン
2.　「あなたのオーダー」を選択
3.　再注文したいアルバムを確認し、「再注文」ボタンをクリック
4.　ご注文手続きへお進み下さい

マイページからの再注文の場合、まとめてのオーダーが出来ません。
お手数ではございますが、お問合せからまとめ注文の依頼を行ってください。
　
ダウンロード版で作成されたお客様は、前回作られたプロジェクトを複製しショッピングカート機能を使って注文することも可能です。

　複製方法　https://photorevo.net/faq/1563/
　ショッピングカート機能　https://photorevo.net/faq/2494/

※ご注文データは6ヵ月で削除されます。
半年以上ご注文から日にちが空いた場合は、再注文頂けませんのでご注意ください。

お問合せはこちら　
　　https://photorevo.net/contact/

ソフトカバーのタイプはご注文の画面で有無を選択する事が出来ます。
「ソフトカバーA5バーチカル/パノラマ」のケースは130円（税込）
「ソフトカバーA4バーチカル/パノラマ」のケースは200円（税込）になっております。

【ケース追加方法】
クリアケースは冊数指定の画面で追加します。
このときに赤い囲いの中にクリアケースの項目が表示されます。
必要な場合は「変更」ボタンを押してください。

（5）130円(又は200円)プラスされたのを確認できたら「続ける」で注文を完了させてください。

選び忘れてしまった場合には、お問合わせフォームよりご依頼ください。
配送後の場合は、代金引換での対応が可能です。
(次回ご注文時に追加いただくことも可能)

　お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

価格は弊社製品をご利用頂いている方向けのお値段になりますので、ケースのみほしいと言う方はお断りさせて頂いております。

1.　お使いのウェブブラウザを変更していただくと解決する場合がございます。
　　例）現在ご利用のブラウザー「Internet Explorer」→新「chromeまたは Firefox」等に変更して再度登録をお試しください。

2.　Cookieをブロックしているとサインインに戻る場合があります。Cookieを許可する設定に変更してください。
　　例）Chromeの例　右上の転々点 > コンテンツの設定 > Cookie > ブロックになってたら許可するように設定

お試しいただいても解決しない場合はお問合わせフォームからご連絡ください。
尚、ご依頼の内容確認と履歴を残す為メールでの承りとなります。

「フォトレボで」は、お客様が作成した商品をインターネット経由で共有したり、
見て頂いた方にそれぞれ注文を行ってもらう事の出来る機能が御座います。
※一度ご注文されたことのある方のみが使える機能になります。

【 共有方法 】
1.　フォトレボのHPにあります「サインイン」をクリック。

2.　登録したユーザーIDとパスワードでマイページにログイン。

3.　「あなたのオーダー」を選択し開く。

4.　共有したい作品の下にある「共有」をクリック。

5.　共有したいサービスを選択します。

6.　以下はメールでの共有方法となります。

①共有したいサービス
②パスワード保護
③メッセージのタイトル
④共有するメールアドレス(複数の場合はコンマで区切って入力してください)
⑤メッセージを入力できます

入力内容を確認し、「共有」をクリック。
以下のメッセージが表示されてメッセージが送信されます。

送信されたメールについて
1.　メールは以下のような感じのものになります。
　　こちらからと記載されたところを押すと、プレビュー画面に移動します。

2.　「オーダーする」をクリックすると購入手続きに進みます。

3.　初めてご注文いただく場合は、アカウントを作成しご注文いただきますようお願いいたします。

パソコン等の色設定等によって、モニターの色と実際の商品の色が異なる場合がございます。
デジタルデータを印刷データにする時にどうしても表現しきれない色域があり、
思ったような色合いが出ない場合がございます。

※申し訳ございませんが、それに伴う返品はお受けしておりません。何卒ご理解の程お願いいたします。
　■ご利用規約
　　https://photorevo.net/tos/
また、お客様の作風を尊重するため、頂いたデータの色加工は行っておりません。

最初に作成する商品を選び作成された際には別の商品には変更できません。
別の商品にしたい場合、お手数ですが新規にて再度作り直しをお願い致します。

またカバーのみの種類を変更したい場合でも、お手数ですが新規にて再度作り直しをお願い致します。

退会をご希望の場合は、退会フォームから退会の手続きをしてください。
※ お電話での退会申し込みはお受けいたしかねます。ご了承願います。

　退会フォームはこちら　https://photorevo.net/withdrawal/

【ダウンロード版】(こだわり編集ソフト)
初回のご注文時に会員登録の手続きを行います。
会員登録のみは行うことが出来ません。

【オンライン版】(アドバンス編集ツール・簡単編集ツール)
新規作成の際、アカウント登録を行います。
(ゲストとして続ける場合は、登録の必要はありません。)

会員登録後、会員登録完了のメールが届きます。
今後もご利用いただける情報となりますので、大切に保管をお願いいたします。

1. 一度ご利用頂いたお客様は会員登録を行った後にユーザー名が記載されたメールをご覧ください。

件名：PhotoRevo – 会員新規登録完了のお知らせ

大切な情報になりますので消したりしないようにして下さい。

メールが見当たらない、消してしまった等の方については、
お問い合わせから登録時に登録したお名前やご住所、電話番号などを正しく記載してお問合せフォームよりご連絡ください。
確認させて頂き正しい場合のみご対応させて頂きます。

　お問合せフォームはこちら　https://photorevo.net/contact/

※住所が変わっていたりお名前が登録者と違うなど確認が取れない場合には再度新規にて登録をお願いする場合がございます。

（1）フォトレボのホームページ上部「サインイン」をクリックします。
（2）パスワードを忘れた方はこちらをクリックします。

（3）ユーザー名と以前登録した時に使用したメールアドレスを入力後「リセットリンク送信」をクリック。
登録したメールアドレスがわからない場合は、新規登録し直していただく又は、お問合せフォームよりご連絡ください。

（4）再発行画面に行く時に必要なコードが生成されますので、メモかコピーして一時保存してください。
※この番号はパスワードではありません。

（5）登録されていたメールアドレスに「パスワードリセットのお知らせ」メールが届きます。
メールが届くまで10分ほどかかります。迷惑メールなどに入っている場合もございますのでご確認ください。
「パスワード再設定」ボタンを押してください。

（6）（4）でメモした番号を入力後、「次へ」ボタンをクリックしてください。

（7）ユーザー名を入力後、新しく考えたパスワードを入力してください。
新しいパスワードを保存をクリックしてください。

（8）パスワードが変更されました。

（9）登録されていたメールにも通知が送信されます。これで完了です。

ログインできない主な原因としては、
・入力ミスで初期登録の設定が間違って登録されていた
・お名前で設定する際に苗字と名前の間にスペースを入れていた
・重複して登録を行っていた
・漢字変換が有効になっていた為違う文字として認識される
・CapsLockキーが有効になっていた為大文字小文字が逆に入力される
・etc・・・・・・

ユニーク（唯一の、一意の、固有）な名前での登録をお勧めします。
パスワードには出来るだけ複雑なものを設定ください
「111111」や「aaaaaa」等推測がされやすい物は、お避け下さい。
マイページは不特定多数の方がアクセスする事も可能です。十分ご注意願います。

※お問い合わせ頂く際、お名前で登録される場合、同姓同名の方や重複して登録されていますと
こちらで確認が取れない場合が有ります。重複登録は避けて頂けますようお願いします。

①フォトレボサイトの上に表示されているサインインをクリック。　
http://photorevo.info/

②ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。

③マイアカウントの「設定の変更」をクリック。

④「メルマガとキャンペーン情報を受け取る 」を選択して「更新」ボタンをクリックして完了です。
　受け取りたくない場合はチェックを外し「更新」ボタンをクリックしてください。

【　考えられる主な原因　】
・出荷日と着日と勘違いしてしまった→　弊社で表示しているのは出荷日（荷物を送る日）です。
・住所に誤りがある→　正しい住所をお送りいただいてから発送となります。

【　上記に該当しない場合　】
・「商品発送準備が整いました」メールに記載されているお問い合わせ番号をコピーし、ヤマト運輸 様のホームページよりご確認ください。荷物の状況が確認いただけます。
・「商品発送準備が整いました」メールが届いていない、荷物の状況を見たがわからない場合お手数ですが、フォトレボのお問合せよりご連絡ください。

　ヤマト運輸 様　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

　お問合せ　https://photorevo.net/contact/

「ご注文番号」が記載されているとスムーズにご案内できます。
※発送できない期間が半年経過したフォトブックにつきましては、商品を破棄させていただきます。

【　お問い合わせ受付時間　】平日: 9時～17時　（土日祝日を除く）

卒アル委員さんへ向けてサンプル貸出を行っております。
・貸出期限：2週間
・商品：ハードカバーA4H
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