フォトブック・アルバム作成ならフォトレボ

ご注文画面や会員登録画面に進んだ際に以下のエラーが出てしまう場合があります。
※数量などの入力欄にてenterキーを押した場合にエラーが表示されます。

enterキーは押さずにクリックしながらご注文を進めてください。

※オーダーのキャンセルはお受けしておりません

フォトレボは作り置きの製品ではなく、お客様にご注文いただいてからフォトブックを製作する受注生産のサービスとなっております。

最近、悪戯目的などで注文をされ受け取りが拒否されるケースが見受けられます。

代金引換にて注文した商品を受け取り拒否や長期不在などで受け取りされず弊社に返送された場合、商品代金とは別に下記の料金を加算してご請求させていただきます。
・往復の配送料
・代金引換手数料
・返品等の事務手数料

また、お受け取りに際し連絡が取れないなど当店が悪質と判断した場合は、今後のお取引自体をお断りさせていただく場合がございます。

マナーを遵守の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

※なんらかの事情でお受け取りを変更されたい場合は、お問い合わせフォームより必ずご連絡ください。

お客様のお手元に早く届けられるよう自動フローシステムの為、キャンセルはお受けすることができません。

また、オーダー確定後「戻る」ボタンを押して前の画面に戻ってからキャンセルを押し、「オーダー処理をキャンセルしました。」と表示されていても、実際はキャンセルされておりません。
オーダー確定画面が出た時点でご注文が完了となりますのでご注意ください。

配送業者様のお荷物保管期間内にお受け取りいただけない場合、
商品は弊社へ返送されてしまいます。
※ヤマト運輸　保管期間：発送より7日間

商品が弊社に返送された場合、メールにて再発送についてのご案内をいたしますので、
確実にお受け取りいただける日時やお受け取り場所をご連絡いただきますようお願いいたします。

尚、再発送する場合、返送料金および再発送料金を別途ご請求させていただきます。
請求金額のご同意をいただけない場合、商品は発送できかねますので予めご了承ください。

スマホからご注文へ進んだ際、以下のエラーが出てしまう場合があります。

一度エラーが出てしまった場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。

※クレジット決済画面へ移行する前にエラーが表示された際の原因
下記【登録情報変更方法】を参考に修正をお願いいたします。

●エラーP008
ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」「※機種依存文字」を使っていると発生いたします。
※「嵜」「﨑」など

●エラー009
ご注文者登録のお名前がクレジット会社が定めた姓名それぞれの文字数上限を超えている場合に発生します。

【登録情報変更方法】
1.マイページへサインイン　https://photorevo.info/
2.アカウントの詳細を開く

3.登録内容を変更後『更新』をクリック

オーダー画面へ進み、変更したい商品の冊数を入力後『更新ボタン』を押すと数量、金額が変更します。
※冊数を入力した際、Enterキーは押さないでください。
※ご注文完了後の冊数変更はお受けできません。ご注意下さい。

●ダウンロード版(こだわり編集ソフト)
●オンライン版(アドバンス編集ツール)

●オンライン版(簡単編集ツール)

動画で確認したい方はこちら
※「こだわり編集ソフト」での説明ですが、他のツールでも内容は同じです。

※注意点
プレビュー(プルーフ)で仕上がりを確認した際、白いフチが表示されてなくても、断裁の誤差により白いフチが出てしまうことがあります。
そのため赤点線より青い線いっぱいまで画像や背景を配置していただくことをおすすめします。
※下記の内容についての交換・返品は受け付けておりません。ご注意下さい。

「塗り足し領域」について

下記画像の赤線で囲った部分は「塗り足し領域」といいます。
塗り足し領域は、製本時に「折り返し」または「断裁」される部分になります。

実際の仕上がり寸法よりも大きな紙に印刷し、各仕様のサイズに断裁して仕上げますが、
何枚もの用紙を重ねて断裁するため、多少のズレが生じる場合がございます。

ズレが少しでも生じると紙端に白色（印刷されていない部分）が出てしまいますので、
塗り足し領域を作ることをおすすめいたします。

【ページいっぱいに画像や背景を配置したい場合】
画像や背景をページいっぱいに配置したい場合は、赤点線(仕上がり線)より外側へ配置してください。

●赤点線から外側へ配置した場合

●赤点線ピッタリに配置した場合

【画像や文字が切れないように配置したい場合】
画像や文字が切れないように配置したい場合は、赤点線より内側へ3㎜～5㎜程度離して配置してください

ご依頼いただければ商品の取りまとめすることが可能です。
※注文時は送料が掛かっておりますが、まとめた際は一括に修正させていただきます。

お手数ですが、下記の方法でご連絡ください。
（1）商品を注文する
（2）配送方法は「宅配便(クレジット払い)」又は「代金引換」を選択（送料はあとで1回分に変更します）
（3）お問合せフォームにご注文番号（00から始まる番号）を記載してお問合せする
（4）ご依頼主様がご注文者様と異なる場合はその旨合わせてご連絡ください。

■注意事項
・クレジットカードによっては金額の変更が出来ない場合がございます。
　その場合、商品の取りまとめは出来ません。
　クレジットのご利用内容をご確認の上ご依頼いただきますようお願いいたします。
・クーポンを2つ以上ご利用の場合は取りまとめができません。
・同一アカウントに限ります。
・同一の商品でも取りまとめた際はボリュームディスカウントは適用されません。
・ご注文日が別々のものを取りまとめる場合は、遅い注文日の出荷日に纏めて発送させていただきます。

※オンライン版からご注文の方は操作不要ですが、データの取り込みに時間が掛かります。
オンライン版からご注文の方で、１日経っても取り込み完了メールが届かない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　
※定期的に入稿されたお客様のデータが完了しているかを確認しております。
データの転送中であった場合でもメールが送られてくることがございます。

お客様の作品のデータ量やご利用の通信環境により転送時間が変わりますのでご了承ください。
※メールが届かない場合　https://photorevo.net/faq/1707/

再注文のお客様の場合
再注文は最初のご注文から半年以内になります。
半年を過ぎた場合はご注文いただけません。予めご了承ください。

【ダウンロード版】からご注文されたお客様の場合
以下のような場合にメールが送られてきます。

1)オーダデータ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合
2)何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合
3)データ転送中に確認のプログラムが動いた場合

●上記の場合のデータ送信方法
https://photorevo.net/faq/2520/

●アップロードが途中で止まってしまう場合
https://photorevo.net/faq/2827/

※注意点
既存のプロジェクトを開くの画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合がございます。
これは注文が確定する前に月を跨いでしまったオーダーについてはキャンセルさせて頂いております。
その際はキャンセルされたプロジェクトファイルを複製して再度ご注文手続きをお願い致します。
（クレジットでお支払いの決済もキャンセルされます）

編集を終えて、「オーダー」ボタンを押しても「プロジェクトをチェック中」の画面
が出てきてそこから全く進まない場合があります。以下お試しください。

・プロジェクトを複製して、もう一度「オーダーを確定する」を押して注文する。
（プロジェクトファイルが破損している可能性があるため）

・画像サイズをサイズダウンしてリサイズする。
（画像のデータ容量が重すぎると読み込みに時間がかかってタイムアウトする場合があるため）

それでも解決しない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
下記情報をお送り頂けるとスムーズです。

・OS (windows, mac, android, iphone等)
・OSのバージョン
・商品の種類
・ページ数
・大体の写真の枚数
・一番大きな写真の容量

どうしてもうまくいかない場合は「こだわり編集ソフト」をパソコンにインストールしていただき再編集をご検討ください。

こちらのエラーはクレジット決済時のご注文の際、
ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」「※機種依存文字」を使っていると発生いたします。
※「嵜」「﨑」半角スペースが入っている　など

※スマホからご注文いただいたお客様でエラーが出てしまった場合、下記のエラーが表示される場合がございます。
その場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。
　　詳しくはこちら　エラー：必要なお支払い方法を選択してください。

対策方法

動画で確認したい方はこちら

（1）上記のエラー画面↑から、ウェブブラウザの「戻る」ボタンを押す。

（2）フォトレボの注文画面に戻る。
（3）注文画面↓の「戻る」ボタンを押す。

（4）配送先住所の「変更」を押す。

（5）「名前」を「漢字」か「ひらがな」に変更し、再度ご注文へお進みください。
「英数半角文字」「※機種依存文字」はエラーになります。 ※「嵜」「﨑」など
（日本語以外の文字がつかわれている場合も発生いたします）

お支払い方法によって料金が変わります。
詳細はこちら
　配送・お支払いについて　https://photorevo.net/payment/

最初のご注文から半年を過ぎている場合は、オリジナルのプロジェクトを複製し再度ご注文をお願い致します。

半年たっていないのに入稿されていないメールが来る場合はお問合せください。
最初のご注文から半年が過ぎてしまっているタイミングによってはデータが消えている場合も御座います。

　複製方法はこちら

こちらのエラーが出る場合、そのプロジェクトはご注文できません。
販売期間が終了しているものや一時的に注文が出来ない場合に表記されるエラーです。
編集途中であってもそのプロジェクトはご注文が出来ませんのでご注意ください。

常に最新の情報でご利用いただくために、
フォトレボのニュースのチェックや※ソフトのアップデートを行うようお願いいたします。

※こだわり編集ソフトのみ対応が必要

プロジェクトデータのどこかに写真が配置されていない空の画像ボックスがございます。
プレビュー機能で全ページの写真が正しく配置されているかをご確認ください。
尚、空の画像ボックスは印刷されません。

この警告は表示されたままでもご注文が可能です。
プレビューで確認し、特に問題が無ければそのままご注文にお進みください。

※空のテキストボックス…テキストボックスが空
※空のページ…空のページがあります

クレジット決済時にご注文ボタンを押すと次のような表示が出る時があります。
ご注文者登録のお名前がクレジット会社が定めた姓名それぞれの文字数上限を超えている場合に発生します。

※スマホからご注文いただいたお客様でエラーが出てしまった場合、下記のエラーが表示される場合がございます。その場合は一旦ご注文をキャンセルし、お客様情報を確認変更後、再度ご注文へお進みいただくようお願いいたします。
　　詳しくはこちら　エラー：必要なお支払い方法を選択してください。

対策方法

動画で確認したい方はこちら

（1）上記のエラー画面↑から、ウェブブラウザの「戻る」ボタンを押す→注文画面に戻ります。
（2）注文画面の下「戻る」ボタンを押す。

（3）配送先住所「変更」を押す。

（4）「名字」「名前」を変更してください。

（5）変更後、再度ご注文に進めるかお試しください。

ご利用いただけるカード会社は下記の通りです。

・VISA
・MasterCard
・Diners Club International
・American Express
・JCB

期間限定の割引キャンペーンや、お得な割引クーポン（期間限定）を実施しております。
是非ご利用ください。
また、1回のご注文時に同一内容の商品を2冊以上ご購入いただくと、お得な「ボリュームディスカウント価格」が適用されます。
クーポンと組み合わせてのご注文も可能ですが、条件等をよくご確認下さい。
（※全体の冊数ではないのでご注意ください。）

　ボリュームディスカウントはこちら
　　https://photorevo.net/volumediscounts/

注文後・発送後の計2回お客様にメールにてご連絡いたします。
メールが来ない場合、以下ご確認願います。

・迷惑メールに入っていないか
・マイページ＞アカウントの詳細でメールアドレスが間違っていないか

どちらでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

本日の23時00分までにご注文が完了すれば基本的に本日受注になります。
(※こだわり編集ソフト（ダウンロード版）の場合はデータ送信完了まで)

こだわり編集ソフト（ダウンロード版）の場合は、データ送付がありますので、
データ送付完了が23時00分以内に行われれば基本的に本日受注となります。
※確定した受注日はご注文メールに記載された日付です。