欠落した情報エラーが出る
2024年10月28日|カテゴリー:こだわり編集ソフト
お使いの写真を確認しても欠落した情報エラーが出る場合、ダウンロード版編集ソフトの更新が不十分で必要なデータがダウンロードできていない可能性があります。
他にもcaution.yoko.jpg、omotebyoushi,png、urabyoushi.png等の警告がでる場合があります。
お手数ですが、編集ソフトの更新がないかご確認の上、手動にて更新いただきますようお願いいたします。
2.お客様側で確認する方法 https://photorevo.net/faq/2356/
ページ数の数え方について
2024年10月23日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
弊社では表紙はページ数には含みません。
1枚=1ページではなく、表で1ページ、裏で2ページと数えている為、1枚の紙が追加されると2ページ増えます。
エラー:セキュリティ上の理由からアカウントにアクセスできません。
2024年8月2日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
ご注文画面や会員登録画面に進んだ際に以下のエラーが出てしまう場合があります。
※数量などの入力欄にてenterキーを押した場合にエラーが表示されます。
enterキーは押さずにクリックしながらご注文を進めてください。
商品の受取拒否や辞退について
2024年7月10日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
※オーダーのキャンセルはお受けしておりません
フォトレボは作り置きの製品ではなく、お客様にご注文いただいてからフォトブックを製作する受注生産のサービスとなっております。
最近、悪戯目的などで注文をされ受け取りが拒否されるケースが見受けられます。
代金引換にて注文した商品を受け取り拒否や長期不在などで受け取りされず弊社に返送された場合、商品代金とは別に下記の料金を加算してご請求させていただきます。
・往復の配送料
・代金引換手数料
・返品等の事務手数料
また、お受け取りに際し連絡が取れないなど当店が悪質と判断した場合は、今後のお取引自体をお断りさせていただく場合がございます。
マナーを遵守の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※なんらかの事情でお受け取りを変更されたい場合は、お問い合わせフォームより必ずご連絡ください。
キャンセルは出来ますか
2024年6月28日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
お客様のお手元に早く届けられるよう自動フローシステムの為、キャンセルはお受けすることができません。
また、オーダー確定後「戻る」ボタンを押して前の画面に戻ってからキャンセルを押し、「オーダー処理をキャンセルしました。」と表示されていても、実際はキャンセルされておりません。
オーダー確定画面が出た時点でご注文が完了となりますのでご注意ください。
商品を受け取れず返送された場合の再発送について
2024年6月7日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
配送業者様のお荷物保管期間内にお受け取りいただけない場合、
商品は弊社へ返送されてしまいます。
※ヤマト運輸 保管期間:発送より7日間
商品が弊社に返送された場合、メールにて再発送についてのご案内をいたしますので、
確実にお受け取りいただける日時やお受け取り場所をご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、再発送する場合、返送料金および再発送料金を別途ご請求させていただきます。
請求金額のご同意をいただけない場合、商品は発送できかねますので予めご了承ください。
テキストのサイズやフォントを変更したい
2023年9月25日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール
ダウンロード版(こだわり編集ソフト)やオンライン版(アドバンス編集ツール)で
テキストのフォントやサイズを変更したい場合、文字を選択してからフォントやサイズを指定してください。
(スマホの場合、選択してからの変更は出来ません。)
●ダウンロード版(こだわり編集ソフト)の場合
●オンライン版(アドバンス編集ツール)の場合
不要な画像を消すことは出来ますか?
2023年9月21日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール
追加した画像は以下の方法で削除することが出来ます。
※スマホ(簡単編集ツール)での編集の場合は削除することが出来ません。ご注意ください。
【削除方法】
●ダウンロード版(こだわり編集ツール)
編集画面に配置ありなしに関わらず削除することが可能です。
〈一度に全て削除する方法〉
編集画面上部の歯車マークをクリックし「画像リストをクリア」をクリック
〈選択して削除する方法〉
画像リストから削除したい画像を選択し右クリック→「画像の削除」をクリック
●オンライン版(アドバンス編集ツール)
編集画面に配置し手ある場合は、リストから削除することは出来ません。
編集画面上部にある『 ▶ 』マークをクリックすると、画像管理画面が開きます
画像管理画面がひらいたら、不要な画像を選択し削除ボタンをクリック
冊数を変更できますか
2023年9月21日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
オーダー画面へ進み、変更したい商品の冊数を入力後『更新ボタン』を押すと数量、金額が変更します。
※冊数を入力した際、Enterキーは押さないでください。
※ご注文完了後の冊数変更はお受けできません。ご注意下さい。
●ダウンロード版(こだわり編集ソフト)
●オンライン版(アドバンス編集ツール)
●オンライン版(簡単編集ツール)
画像などを配置する際の注意点
2022年8月4日|カテゴリー:こだわり編集ソフト / アドバンス編集ツール / 簡単編集ツール
動画で確認したい方はこちら
※「こだわり編集ソフト」での説明ですが、他のツールでも内容は同じです。
※注意点
プレビュー(プルーフ)で仕上がりを確認した際、白いフチが表示されてなくても、断裁の誤差により白いフチが出てしまうことがあります。
そのため赤点線より青い線いっぱいまで画像や背景を配置していただくことをおすすめします。
※下記の内容についての交換・返品は受け付けておりません。ご注意下さい。
「塗り足し領域」について
下記画像の赤線で囲った部分は「塗り足し領域」といいます。
塗り足し領域は、製本時に「折り返し」または「断裁」される部分になります。
実際の仕上がり寸法よりも大きな紙に印刷し、各仕様のサイズに断裁して仕上げますが、
何枚もの用紙を重ねて断裁するため、多少のズレが生じる場合がございます。
ズレが少しでも生じると紙端に白色(印刷されていない部分)が出てしまいますので、
塗り足し領域を作ることをおすすめいたします。
【ページいっぱいに画像や背景を配置したい場合】
画像や背景をページいっぱいに配置したい場合は、赤点線(仕上がり線)より外側へ配置してください。
●赤点線から外側へ配置した場合
●赤点線ピッタリに配置した場合
【画像や文字が切れないように配置したい場合】
画像や文字が切れないように配置したい場合は、赤点線より内側へ3㎜~5㎜程度離して配置してください